Política de reembolso
Política de devoluciones por arrepentimiento del cliente
Si cambiás de opinión, todos los artículos pueden ser devueltos dentro de los 14 días, a partir del día siguiente en que recibís tu pedido. Por favor, avisanos para iniciar un proceso de devolución sin inconvenientes por correo electrónico a info@blackdogargentina.com
Solo aceptamos devoluciones por arrepentimiento del cliente bajo las siguientes condiciones:
- Para los artículos que cuentan con un sello de fábrica, el sello debe estar sin abrir.
- El artículo debe estar en su embalaje original con todos sus accesorios originales.
Para devolver el producto, debés contactarnos primero. No envíes los artículos de vuelta sin contactarnos antes. Las devoluciones deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de nuestras instrucciones.
Política de devoluciones de productos dañados, incorrectos o defectuosos
Si encontrás productos dañados, incorrectos o con fallas en tu pedido, por favor contactanos directamente por correo electrónico a info@blackdogargentina.com
En el caso mencionado anteriormente, tendrás 14 días para devolver estos productos y obtener un reembolso o un reemplazo. Este período comienza el día después de recibir tu pedido. Esto también incluye los artículos que presenten fallas dentro de los 14 días de haber recibido el pedido.
Tarifa de reposición
No se cobra tarifa de reposición por pedidos devueltos.
Devolución de un pedido
Contactanos por correo electrónico a info@blackdogargentina.com e indicá el motivo de tu devolución.
Instrucciones de embalaje:
- Embalá los artículos de forma segura en una caja.
- Utilizá la dirección indicada.
- Enviá el paquete desde la sucursal de correo más cercana o la empresa de transporte de tu elección.
Cancelación de un pedido
Tenés 24 horas antes de que el/los artículo(s) hayan sido enviados para cancelar tu pedido.
En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, por favor seguí las políticas de devolución indicadas arriba que correspondan al motivo de tu devolución.
Envíos perdidos
Si pasaron al menos 2 días desde la fecha de entrega estimada, por favor contactá a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@blackdogargentina.com y danos un plazo de al menos 5 días para investigar el paradero del/los artículo(s) con la empresa de correo. Si no podemos rastrear tu envío después de la investigación de 5 días, el envío será declarado perdido y tendrás derecho a un reembolso completo, o te enviaremos un reemplazo si así lo preferís.
Proceso de reembolso
El reembolso se iniciará una vez que tu producto sea recibido de vuelta en nuestro depósito e inspeccionado por nuestro equipo. Una vez aprobado, el reembolso demora de 5 a 10 días hábiles en procesarse. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original.
Contactanos:
Teléfono: +1 (786) 823-9840
Correo electrónico: info@blackdogargentina.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00
Dirección: 175 SW 7th Street, Suite 1602
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